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En quoi pouvons-nous vous être utiles?

Nous vous remercions de l’intérêt que vous manifestez à VELUX et à nos produits. Vous trouverez des informations et de l’aide concernant divers sujets ci-dessous dans le menu.

VELUX Suisse SA est ravie de l'intérêt que vous portez à notre site Internet. La protection de votre sphère privée est très importante pour nous. Dans cette déclaration de protection des données, nous vous informons de manière détaillée quant aux démarches concernant vos données personnelles.

1. Collecte, traitement et utilisation de vos données personnelles

Vous pouvez visiter notre site Internet sans indiquer de données personnelles. Nous traitons vos données non personnelles concernant votre visite sur le site Internet aux fins d'actualisation et d'amélioration du site Internet et pour vous garantir la meilleure expérience possible et pour vous transmettre des informations pertinentes lors de votre visite.

Les données personnelles concernant votre visite sur notre site Internet ne sont collectées que si vous les mettez librement à notre disposition. De telles informations peuvent contenir votre nom, votre adresse, vos numéros de téléphone et de télécopie ainsi que votre adresse e-mail. Elles ne sont utilisées qu'aux fins pour lesquelles vous les avez mises à notre disposition (p. ex. aux fins de réponse à des demandes de renseignement, de prise de contact, de présentation de documentation publicitaire, etc...) dès lors que vous n'avez consenti expressément à aucune autre utilisation. Dans notre boutique en ligne, nous traitons par ailleurs vos données personnelles aux fins de traitement de votre commande ainsi que d'exécution des contrats, d'analyse de l'utilisation de la boutique en ligne par vous-même, de réalisation d'une évaluation des risques par une tierce entreprise, de l'accompagnement des clients, de développement des produits et de maintenance, d'études de marché ainsi qu'aux fins d'information à distance de l'ACHETEUR à propos de nos produits et services (p. ex. par e-mail ou par télécopie) ou à toute autre fin d'information (p. ex. par courrier postal) (fins publicitaires). Si vous ne souhaitez plus recevoir de publicité de notre part, vous pouvez nous en informer à tout moment comme suit: info@velux.ch ou par télécopie au 021 633 44 43.

2. Utilisation et transmission de données personnelles

Lorsque des données personnelles nous sont confiées, nous respectons naturellement les dispositions règlementaires relatives à la protection des données. La collecte, le stockage et l'utilisation des données personnelles d'utilisateur (p. ex. le nom, l'adresse e-mail) se produisent en conformité avec les dispositions de la loi fédérale suisse relative à la protection des données.

Lors de commandes dans notre boutique en ligne, toute dissémination de vos données personnelles s'effectue aux entreprises de messagerie mandatées pour la livraison en Suisse ou à l'étranger dès lors que celle-ci est nécessaire à la livraison des marchandises.

Nous pouvons en outre avoir recours à d'autres prestataires (qu'il s'agisse de sociétés du groupe ou d'autres tiers) en Suisse ou hors de Suisse pour l'exploitation du site Internet, le traitement des demandes de renseignements, le traitement de commandes passées dans la boutique en ligne, etc... Ces entreprises de messagerie et ces autres prestataires traitent vos données personnelles exclusivement pour notre compte aux fins énoncées ci-dessus et conformément aux mesures de sécurité nécessaires.

Nous pouvons par ailleurs disséminer vos données personnelles à des entreprises du Groupe VELUX en Suisse ou à l'étranger pour une utilisation à leurs propres fins (p. ex. à des fins de développement de produits ou de maintenance de produits, d'accompagnement de la clientèle, etc...) Nous pouvons également transmettre vos données personnelles à un (éventuel) acheteur en Suisse ou à l'étranger lorsque nous envisageons de vendre ou de céder la propriété ou le contrôle de la société, des installations, des moyens, des affaires ou des prestations, entièrement ou partiellement, à cet acheteur.

Nous attirons votre attirons sur le fait que les données personnelles hors de Suisse ne bénéficient pas nécessairement d'une protection légale équivalente à celle de la Suisse. Toute dissémination de vos données à d'autres tiers à leurs propres fins ne saurait se produire sans votre accord exprès à moins que nous soyons contraints à la transmission de vos données, par exemple sur décision d'un tribunal ou sur injonction d'une autorité.

3. Sécurité des données

Vos données personnelles sont transmises sur Internet de manière cryptée au moyen de Secure Socket Layers (SSL). Il s'agit là d'un système de sécurité sophistiqué pour Internet destiné à protéger et à sécuriser vos données.

Nous prenons des mesures adaptées pour protéger les données personnelles transmises par votre ordinateur à notre site Internet contre toute perte, tout abus et tout accès, toute dissémination, modification ou destruction non autorisé. Il n'est malheureusement pas possible de garantir toutes les transmissions de données avec une sécurité de 100%. Nous ne pouvons en conséquence fournir aucune garantie pour la sécurité de vos données personnelles que vous transmettez à notre site Internet ou depuis celui-ci. Vous effectuez de telles transmissions à vos risques et périls.

4. Utilisation des cookies

Nous utilisons des cookies sur différentes pages pour aménager les visites de notre site Internet de manière attrayante. Les cookies sont de petits fichiers textuels qui sont déposés sur votre ordinateur. La plupart des cookies que nous utilisons sont supprimés du disque dur de votre ordinateur à la fin de votre session de navigation (les cookies de session). D'autres cookies demeurent sur votre ordinateur et nous permettent de reconnaitre votre ordinateur lors de votre visite suivante (les cookies durables). Nos entreprises partenaires ne sont pas autorisées à collecter, traiter ou utiliser des données personnelles par l'intermédiaire de notre site Internet au moyen de cookies.

Vous pouvez empêcher l'installation de cookies au moyen d'une configuration correspondante dans votre logiciel de navigation; nous attirons toutefois votre attention sur le fait que vous ne pourrez dans ce cas utiliser intégralement, le cas échéant, toutes les fonctions et services de ce site Internet.

Concernant l'utilisation de cookies dans le cadre de Google Analytics, nous attirons en outre votre attention sur les points suivants.

5. Google Analytics

Ce site Internet utilise Google Analytics, un service d'analyse d'Internet de Google Inc. («Google»). Google Analytics utilise les «cookies», des fichiers textuels qui sont stockés sur votre ordinateur et qui permettent une analyse de l'utilisation que vous faites du site Internet. Les informations relatives à votre utilisation de ce site Internet obtenues au travers des cookies sont généralement transmises à un serveur Google aux USA pour y être stockées. Pour le compte de l'exploitant de ce site Internet, Google utilise ces informations pour évaluer votre utilisation du site Internet, pour préparer des rapports concernant les activités du site Internet et pour fournir d'autres prestations liées à l'utilisation du site Internet ou d'Internet vis-à-vis de l'exploitant du site Internet. L'adresse IP transmise par votre navigateur dans le cadre de Google Analytics n'est pas réunie à d'autres données par Google.

Nous attirons explicitement votre attention sur le fait que les données personnelles aux USA ne bénéficient pas d'une protection légale équivalente à celle de la Suisse.

Vous pouvez empêcher le stockage de cookies au moyen d'une configuration correspondante dans votre logiciel de navigation; nous attirons toutefois votre attention sur le fait que vous ne pourrez dans ce cas utiliser intégralement, le cas échéant, toutes les fonctions et services de ce site Internet.

6. Liens vers d'autres sites Internet

Ce site Internet peut comporter des liens vers d'autres sites Internet auxquels cette déclaration de protection des données ne s'étend pas. Veuillez noter que nous ne pouvons être tenus responsables d'autres sites Internet et de leurs contenus. Nous vous conseillons de lire la déclaration de protection des données de chaque site Internet sur lequel vous vous rendez.

7. Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier à tout moment cette déclaration de protection des données. Nous vous conseillons en conséquence de la vérifier régulièrement. Les éventuelles modifications de notre déclaration de protection des données sont valables à compter de la mise en service de notre site Internet. La dernière ligne de cette déclaration contient la date de la dernière actualisation.

8. Droit de consultation et interlocuteur en matière de protection des données

Si vous souhaitez faire valoir votre droit de consultation ou si vous avez des questions, des remarques ou des réflexions concernant la collecte, le traitement et l'utilisation de vos données personnelles, si vous souhaitez révoquer votre consentement y afférent, corriger, bloquer ou supprimer des données personnelles, veuillez vous adresser à nous en notre qualité de propriétaire de la collecte de données comme suit:

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Dernière actualisation: janvier 2016