Betriebsferien: Unser Betrieb ist in der Zeit von 24. Dezember 2019 bis 02.Januar 2020 geschlossen. Bestellungen innerhalb dieses Zeitraums werden ab dem 08. Janur 2020 zugestellt. Ab dort stehen wir Ihnen wieder uneingeschränkt zur Verfügung.

Wie können wir Ihnen helfen?

Herzlichen Dank für Ihr Interesse an VELUX und unseren Produkten. Informationen und Hilfestellungen zu verschiedenen Themen finden Sie unten über das Menü.

Lieferung

Die VELUX Schweiz AG liefert Waren, die über diesen Online-Shop bestellt werden, an einen festen Wohnsitz innerhalb der Schweiz und Lichtenstein.
Für Lieferungen ins Ausland bestellen Sie bitte über den Online-Shop der jeweiligen VELUX Verkaufsgesellschaft. Eine Übersicht finden Sie hier: www.velux.com/shop


Lieferkosten

Für Verpackung und Porto berechnen wir Ihnen einen Versandkostenanteil von CHF 8.65 ink. MwSt. (CHF 8.00 exkl. MwSt.). Stoffmuster werden Ihnen gratis zugestellt.


Lieferzeiten

Wir liefern die von Ihnen bestellte Ware normalerweise innerhalb von 6 - 8 Arbeitstagen, nachdem Sie Ihre Auftragsbestätigung per E-Mail erhalten haben, an die von Ihnen angegebene Lieferadresse. Die Lieferzeit ist abhängig vom Produkttyp und wird Ihnen in der Produktzusammenfassung und im Warenkorb angezeigt.

Sollten Sie Ihre Ware nicht innerhalb der oben genannten Zeit erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte.

Rücknahme

Im Online-Shop gekaufte Waren, die Sie zurückgeben wollen, schicken Sie umgehend nach Erhalt an folgende Adresse:

VELUX Schweiz AG
c/o Galliker Transport AG
Industriepark LC1/Rampe 6
Kantonsstrasse 2
6246 Altishofen

Kosten für die Rücksendung der Waren an VELUX gehen zu Lasten von Ihnen. Die Ware muss immer in unbeschädigtem Zustand und in der Originalverpackung retourniert werden. Einmal montierte Produkte können nicht gutgeschrieben werden.

Detaillierte Informationen zu unseren Rückgabebedingungen, finden Sie hier