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En raison de la forte demande, certains produits connaissent actuellement des retards de livraison. Le délai de livraison indiqué dans votre panier correspond à la date de livraison actuellement prévue. Votre commande continue d'être traitée, mais sa livraison peut être retardée.
Produits concernés
Stores d'obscurcissement, Marquisettes de protection contre la chaleur – lumière du jour (toutes les variantes de commande), Marquisettes de protection contre la chaleur – obscurcissement.
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ous pouvez consulter à tout moment la date de livraison prévue dans le suivi de votre commande.
VELUX Suisse SA livre les marchandises commandées par l'intermédiaire de ce shop en ligne à des adresses fixes en Suisse et au Lichtenstein.
Pour les livraisons à l'étranger, veuillez commander via le shop en ligne de la société de vente respective VELUX : www.velux.com/shop
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Délai de livraison
En général, nous livrons vos commandes dans un délai de 6 à 8 jours ouvrables, à compter de la date de confirmation de votre commande par e-mail, à l'adresse de livraison que vous avez indiquée. Le délai de livraison dépend du type de produit et est indiqué dans la liste des produits et le panier d'achat.
Si vous ne recevez pas vos marchandises dans le délai susmentionné, veuillez nous contacter.
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E-mail: decoshop@velux.ch
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Remarque: Pour le traitement des retours, nous avons besoin du bon du livraison (original ou copie) et du motif du retour.
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